DISPOSITIONS DE NAKEDFOOD.CH GmbH (01.09.2023)

Nous protégeons vos données personnelles et votre vie privée. Nous respectons la loi suisse sur la protection des données et le règlement sur la protection des données. Lorsque nous parlons du traitement de vos données personnelles, nous faisons référence à toutes les activités telles que le stockage, le traitement, l'utilisation et la suppression. Nous collectons des données de manière transparente et ne les conservons que le temps nécessaire. Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons de ce que nous faisons avec vos données lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services. Nous pouvons également vous informer séparément sur le traitement de vos données. La politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.

Lorsque vous passez une commande, vous nous transmettez vos données personnelles. Pour garantir qu'elles ne tombent pas entre de mauvaises mains, vous pouvez les transmettre de manière cryptée avec la procédure SSL. C'est une méthode sécurisée sur Internet. Veuillez toutefois noter que la transmission de données sur Internet comporte toujours un certain risque et qu'une protection complète contre l'accès non autorisé ne peut pas être garantie.

TRAITEMENT DES DONNÉES

Responsable du traitement des données conformément à la loi sur la protection des données:

NAKEDFOOD.CH GmbH
Gewerbestrasse 5
6330 Cham
Schweiz

Pour toute question concernant la protection des données et le traitement de vos données personnelles, ainsi que pour obtenir des informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@nakedfood.ch.

Si vous utilisez des prestataires de services tels que PayPal ou des instituts de cartes de crédit, leurs propres règles de confidentialité s'appliquent.

Sur notre site Web, nous traitons standard des types de données variés, notamment:

  • Coordonnées (nom, prénom, e-mail, adresse, numéros de téléphone),
  • Données d'inscription (nom d'utilisateur, mot de passe)
  • Données de contenu (saisies de texte)
  • Données d'utilisation (sites visités, heures d'accès, comportement de clic)
  • Données de communication (adresse IP, date, heure, pages visitées, informations sur les appareils)
  • Fichiers journaux du serveur (type et version du navigateur, système d'exploitation, URL de référence, nom d'hôte de l'ordinateur accédant et heure de la demande du serveur)

En outre, dans le cadre des relations client et entreprise, nous traitons:

  • Données contractuelles (groupes de consommateurs, types de consommateurs, informations de recouvrement, services utilisés, informations de paiement)
  • Données client (informations personnelles, numéro client, type de client, historique client, informations sur les produits ou services achetés, données de commande, données de paiement).

Nous traitons vos données notamment pour les finalités suivantes: fourniture de nos services, gestion des relations client et entreprise, visite de notre site Web, prise de contact avec vous, envoi de newsletters, exploitation d'une boutique en ligne, évaluations de produits et enquêtes de satisfaction, ainsi que mesures marketing.

Comment traitons-nous vos données personnelles? Nous traitons vos données personnelles sur la base de différents fondements juridiques. Cela comprend la conclusion d'un contrat ou l'exécution d'un contrat avec vous, votre consentement (que vous pouvez révoquer à tout moment), une mise en balance des intérêts (à laquelle vous pouvez vous opposer dans certaines circonstances) et des obligations légales.

Nous traitons également vos données personnelles sur la base de nos propres intérêts, tels que le service client, les relations commerciales, la publicité et le marketing, l'amélioration de nos produits et services. Si vous avez donné votre consentement électroniquement, nous le consignons et enregistrons des informations telles que votre nom d'utilisateur, l'emplacement sur notre site Web, la date et l'heure. Vous pouvez révoquer votre consentement ou vous opposer au traitement à tout moment en nous contactant.

OBJECTIF ET ÉTENDUE

Vous pouvez visiter notre site Web sans fournir de données personnelles. Nous utilisons une connexion sécurisée (SSL), mais certaines sous-pages peuvent également être accessibles sans cryptage. Lors de votre visite sur notre site Web, nous stockons temporairement automatiquement certaines données dans un fichier journal:

  • Adresse IP
  • Page d'entrée
  • Paramètres du navigateur
  • Date et heure d'accès
  • Données récupérées, système d'exploitation et navigateur
  • Pays d'origine
  • Fournisseur d'accès Internet
  • Fuseau horaire
  • Contenu de la demande
  • État d'accès
  • Quantité de données transférées
  • Dernier site Web visité
  • Extensions de navigateur activées

Ces données sont utilisées pour l'utilisation du site Web, la sécurité et la stabilité du système ainsi qu'à des fins statistiques. Aucun profil utilisateur personnel n'est créé.

Contact: Vous pouvez nous contacter par e-mail. Le traitement de ces données est effectué dans le but de répondre à votre correspondance et de traiter votre demande. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Envoyez votre opposition à info@nakedfood.ch

Envoi de newsletter: Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir régulièrement des informations sur les produits, les offres, les promotions et notre entreprise. Nous utilisons votre adresse e-mail pour l'envoi et collectons des données techniques telles que les informations sur le navigateur et les adresses IP pour améliorer nos services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien correspondant en bas de la newsletter ou en nous envoyant un e-mail à info@nakedfood.ch

Relations client et entreprise: Nous utilisons des données personnelles pour vous proposer nos services contractuels ou précontractuels et pour fournir d'autres services demandés par vous. La nature, l'étendue, le but et la nécessité du traitement des données dépendent de la relation contractuelle respective. Les données personnelles traitées comprennent les données de base telles que le nom et l'adresse, les coordonnées telles que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, les données contractuelles telles que les services utilisés et les données de paiement telles que les coordonnées bancaires et l'historique des paiements. Les données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à l'exécution d'obligations contractuelles ou légales. Les obligations de conservation légales s'appliquent également.

Boutique en ligne: Sur notre site Web, vous pouvez passer des commandes dans notre boutique en ligne en tant que partenaire B2C ou B2B, soit en tant qu'invité, soit en ouvrant un compte client. Lors de la commande ou de l'inscription, vous devez fournir votre nom, votre adresse, votre société, votre adresse e-mail et votre date de naissance. Vos données de commande sont enregistrées dans votre compte client. Lors de l'utilisation du service de banque en ligne, nous utilisons des cookies pour maintenir votre connexion pour une période donnée et pour vous déconnecter pour des raisons de sécurité. Nous enregistrons également votre adresse IP et l'heure des transactions. Les données personnelles que vous fournissez ne sont utilisées que pour traiter votre commande. Si vous avez un compte client, vous pouvez vous connecter lors de vos futures visites avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, et vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau vos informations d'adresse et de paiement. Votre mot de passe est stocké de manière cryptée et ne peut pas être consulté par nous. Vous pouvez consulter et modifier vos données de compte à tout moment. Lorsqu'il n'y a plus de commandes ouvertes, vous pouvez demander la suppression de votre compte client. Dans ce cas, vous devrez vous inscrire à nouveau pour chaque nouvelle commande. Toutes les données que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver (par exemple, dans la comptabilité) seront supprimées une fois la commande terminée.

RÉTRACTATION

Bien sûr, vous pouvez révoquer à tout moment l'autorisation d'utilisation, de traitement et de collecte de vos données en nous envoyant un message correspondant.

Une simple e-mail à l'adresse : info@nakedfood.ch suffit - votre compte client sera alors supprimé. Cependant, cela ne s'applique pas aux données nécessaires au traitement d'une commande en cours. Après réception de votre opposition, nous cesserons d'utiliser, de traiter et de transmettre les données concernées à d'autres fins que le traitement de votre commande, ainsi que de vous envoyer d'autres supports publicitaires, y compris nos catalogues.

 COOKIES

Sur notre site Web, nous utilisons des cookies, de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Cela permet au site Web de stocker certaines configurations et informations (telles que les données de connexion, les paramètres de langue, etc.) pour une période déterminée, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque visite. Il existe différents types de cookies :

Cookies nécessaires : Ils sont essentiels au bon fonctionnement du site Web ou de certaines fonctionnalités. Par exemple, ils permettent de passer d'une page à l'autre sans perte de données ou de rester connecté. Ces cookies sont temporaires uniquement (cookies de session) et le site Web peut ne pas fonctionner correctement s'ils sont bloqués.

Cookies de performance : Ils recueillent des informations sur l'utilisation du site Web, telles que la façon dont les visiteurs accèdent au site, les pages les plus visitées et la navigation des visiteurs. Ils nous aident également à collecter des informations statistiques et analytiques, telles que le nombre de visiteurs sur le site. Ces cookies sont utilisés pour surveiller les activités sur le site Web et améliorer les performances.

Cookies publicitaires ou de ciblage : Ces cookies permettent la diffusion de publicités personnalisées sur notre site Web ou d'autres sites Web. Ils peuvent également être utilisés pour évaluer l'efficacité publicitaire. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez ajuster vos paramètres pour refuser ou supprimer les cookies. Cependant, cela peut affecter l'utilisation de notre site Web. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez https://allaboutcookies.org. Vous trouverez des instructions pour les navigateurs les plus courants : Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome, Safari, Opera : https://www.cookiesandyou.com.

SERVICES DE MARKETING ET D'ANALYSE

Nous utilisons différents services de Google pour mener à bien nos activités de marketing et d'analyse. Ces services comprennent :

Google Analytics 4 : Ce service d'analyse Web nous permet d'analyser les comportements des utilisateurs sur notre site Web. Pour cela, des cookies sont utilisés pour collecter des informations sur votre utilisation du site. L'adresse IP est anonymisée, de sorte qu'une identification directe n'est pas possible.

Google Tag Manager : Ce service nous permet de gérer et de mettre à jour les balises sur notre site Web sans avoir à modifier le code source.

Google Conversion Linker : Ce service nous aide à suivre les conversions entre différents appareils et canaux.

Google Ads : Nous utilisons Google Ads pour nos campagnes publicitaires.

reCAPTCHA : Ce service protège notre site Web contre le spam et les abus.

Google utilise généralement des cookies pour fournir ces services. Les informations collectées par les cookies, y compris votre adresse IP, sont transférées et stockées sur les serveurs de Google en Irlande ou aux États-Unis. Google peut traiter des données personnelles à des fins publicitaires dans tout pays où il dispose d'installations.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google pour garantir la protection de vos données et empêcher toute divulgation non autorisée à des tiers. Pour le transfert de données vers les États-Unis, Google utilise des clauses contractuelles standard de la Commission européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles par Google et sur les paramètres de confidentialité, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

Google Analytics 4 utilise également la fonctionnalité "caractéristiques démographiques" pour générer des statistiques sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces informations sont obtenues en analysant la publicité et les informations provenant de tiers. Cependant, les données collectées ne peuvent pas être associées à une personne spécifique et sont supprimées après deux mois.

Google Tag Manager :

Nous utilisons Google Tag Manager pour intégrer et gérer les services d'analyse et de marketing de Google sur notre site Web. Google Tag Manager est un outil qui permet de créer et de surveiller des balises sur notre site Web sans avoir besoin de coder de nouveau. Le gestionnaire de balises lui-même ne collecte pas de données personnelles car il s'agit d'un domaine sans cookies. Cependant, il déclenche d'autres balises qui peuvent collecter des données. Cependant, Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si vous avez activé la désactivation au niveau du domaine ou des cookies, cela s'applique également à toutes les balises de suivi mises en œuvre via Google Tag Manager.

Google Ads :

Sur notre site Web, nous utilisons le programme de publicité en ligne Google Ads. Lorsque vous arrivez sur notre site Web via une annonce Google, Google Ads place un cookie sur votre appareil (appelé "cookie de conversion"). Ces cookies expirent après 30 jours et ne contiennent aucune donnée personnelle d'identification. Lorsque vous visitez certaines pages de notre site Web et que le cookie est toujours valide, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et avez été redirigé vers le site Web. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent, de sorte que les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites Web des clients Ads.

Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Nous ne recevons aucune information qui pourrait vous identifier personnellement. Les informations collectées par le cookie sur votre utilisation de notre site Web sont généralement transférées et stockées sur un serveur Google aux États-Unis ou en Irlande. Sur la base des informations collectées, des catégories d'intérêt sont attribuées à votre navigateur pour la diffusion de publicités basées sur les intérêts.

L'utilisation de Google Ads nous permet de toucher les utilisateurs qui ont déjà visité notre site Web. Cela nous permet de cibler nos publicités sur des audiences qui ont déjà montré un intérêt pour nos produits ou services. Si vous disposez d'un compte Google, vous pouvez vous opposer à la publicité personnalisée en suivant le lien indiqué.

Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la confidentialité de Google Ads, veuillez consulter ce lien.

Google Conversion Linker :

Sur notre site Web, nous utilisons les fonctionnalités du suivi des conversions Google. Cela nous permet de savoir si les utilisateurs ont effectué certaines actions. Par exemple, nous pouvons analyser combien de fois certains boutons ont été cliqués ou quels produits sont particulièrement populaires. Ces informations nous aident à créer des statistiques de conversion. Cependant, nous ne recevons aucune information qui pourrait vous identifier personnellement. Google utilise des cookies ou des technologies similaires pour l'identification. Pour plus d'informations sur le suivi des conversions Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

reCAPTCHA :

reCAPTCHA est un service de Google qui permet de distinguer les humains des programmes informatiques. Il est utilisé pour déterminer si une action spécifique sur Internet est effectuée par un humain ou un programme informatique. Nous utilisons reCAPTCHA lors de la double opt-in pour l'inscription à notre newsletter. Pour plus d'informations sur le traitement des données et la confidentialité par reCAPTCHA, veuillez consulter les conditions d'utilisation de Google et la politique de confidentialité.

SOCIAL MEDIA PLUGINS

Sur notre site web, nous utilisons des plugins sociaux de différents réseaux sociaux. Ces plugins vous permettent de partager du contenu ou de recommander des produits. Les plugins proviennent de Facebook, Instagram, Pinterest et LinkedIn. Si vous êtes membre de ces plateformes, elles peuvent associer l'appel du contenu et des fonctionnalités à votre profil. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs de services respectifs pour plus d'informations. Notre site web intègre simplement ces plugins en tant que lien externe.

Lorsque vous visitez notre site web et qu'un des plugins sociaux est activé, une connexion est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social. Le contenu du plugin est directement intégré au site web. Le réseau est informé que vous avez visité notre site web. Si vous êtes connecté au réseau, il peut associer la visite à votre compte. Si vous interagissez avec les plugins, les informations sont transmises au réseau et y sont stockées. Même si vous n'êtes pas connecté, des données peuvent être envoyées aux réseaux. Un cookie avec un identifiant est défini par un plugin actif, que les réseaux pourraient utiliser pour créer un profil de vos sites web visités. Pour plus d'informations sur la confidentialité, veuillez consulter la politique de confidentialité du réseau concerné.

VOS DONNÉES

Sur demande écrite, nous vous informons à tout moment des données personnelles vous concernant que nous stockons. Vous avez la possibilité de les faire bloquer ou supprimer par nos soins. Seules les données nécessaires au traitement des commandes en attente ou à la défense de nos droits et revendications, ainsi que celles que nous devons conserver conformément à la loi, sont exclues de la suppression.

Nous stockons vos données personnelles en Suisse et ne les transmettons que si vous y consentez expressément, si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits. Nous pouvons également les transmettre à des tiers si cela est nécessaire pour utiliser le site web ou fournir des services.

Lorsque nous transférons vos données personnelles à des tiers à l'étranger, nous nous assurons que ces tiers respectent les mêmes normes de protection des données que nous. Si le niveau de protection des données dans le pays concerné n'est pas adéquat, nous recherchons des alternatives appropriées pour protéger adéquatement vos données. Cela peut se faire en concluant des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres garanties conformes aux dispositions de protection des données applicables. Si cela n'est pas possible, nous ne transmettons les données que si cela est nécessaire pour exécuter le contrat.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif spécifié ou tel que prévu par la loi. Lorsque l'objectif n'est plus pertinent ou qu'une période de conservation expire, vos données sont bloquées ou supprimées conformément à la loi. Nous supprimons également vos données sur demande, sauf obligation légale de conservation. Si nous stockons vos données en raison d'une relation contractuelle, elles restent stockées au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe ou tant que des obligations légales de conservation s'appliquent.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la manipulation, la perte, la destruction ou l'accès non autorisé, et pour assurer la conformité avec les dispositions en matière de protection des données. Cela inclut également le cryptage de vos données lors de leur transmission via notre site web. Nos employés et prestataires de services sont tenus à la confidentialité et au respect de la protection des données. Nous adaptons continuellement notre traitement des données et nos mesures de sécurité aux progrès technologiques.

VOS DROITS

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles:

  • Droit d'accès: Vous pouvez savoir quelles données nous avons sur vous et combien de temps nous les conservons.
  • Droit de rectification: Vous pouvez compléter, corriger ou bloquer vos données.
  • Droit à l'effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité: Vous pouvez demander toutes vos données et les faire transférer à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, sauf s'il existe des motifs légitimes à cela.
  • Droit de rétractation du consentement: Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez le révoquer et demander la suppression de vos données.
  • Droit à la cessation, à la constatation et à l'élimination d'un traitement illicite: Vous avez le droit de vous opposer à un traitement illicite.

Si vous avez des questions sur vos droits, vous pouvez contacter notre point de contact ou envoyer un e-mail à info@nakedfood.ch. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation sur la protection des données, vous pouvez également déposer une plainte auprès du délégué fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

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Pour le traitement de votre commande, nous recueillons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vous pouvez modifier ou supprimer ces informations à tout moment dans votre compte. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection des données. De plus, nous utilisons des cookies pour analyser votre utilisation du site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cliquez ici pour lire nos politiques de confidentialité.